Miałeś wypadek w centrum handlowym?
Wypadki w galeriach są bardzo powszechnym typem roszczeń z tytułu odpowiedzialności cywilnej. Do tego typu incydentów może dojść zarówno w sklepie, na parkingu, jak i w miejscach publicznych, za które odpowiedzialny jest sklep.
Właściciele i osoby zarządzające centrami handlowymi mają obowiązek należytej staranności wobec wszystkich klientów i pracowników, niezależnie od tego, czy tam pracują, czy robią zakupy. Powinny być przeprowadzane regularne oceny ryzyka w celu eliminacji wszelkich potencjalnych zagrożeń. Dodatkowo powinny też obowiązywać określone zasady BHP, przestrzeganie których pomaga zapobiegać wypadkom i urazom.
Kto ponosi odpowiedzialność?
Ustalenie, kto jest odpowiedzialny za wypadek w centrum handlowym może być trudne. W większości przypadków odpowiedzialny jest zarządca centrum handlowego, jeśli nie zapewnił on bezpieczeństwa pracownikom i klientom. Zgodnie z ustawą o odpowiedzialności najemców z 1995 r., zarządzający budynkiem ma obowiązek zadbać, aby wszyscy odwiedzający daną nieruchomość byli bezpieczni podczas wizyty. Najemcy centrum handlowego muszą wyeliminować wszelkie potencjalne zagrożenia, zanim doprowadzą do wypadku i spowodują uraz.
Nie zawsze jednak winę za wypadek ponosi najemca centrum handlowego. W niektórych przypadkach pracownik, może wykonać swoje obowiązki w pracy w sposób niedbały, np. nieprawidłowo ułożyć przedmioty na półce lub nie uprzątnąć podłogi, co w konsekwencji doprowadziło do wypadku. Jeśli pracodawca zapewnił swojemu podwładnemu prawidłowe szkolenie, w przypadku narażenia innych na niebezpieczeństwo, taki pracownik może zostać pociągnięty do odpowiedzialności za spowodowanie uszczerbku na zdrowiu.
Do wypadków również dochodzi z powodu lekkomyślnego zachowania klientów centrum handlowego. Większość wypadków spowodowanych przez osoby prywatne jest wynikiem pozostawienia wózka na zakupy na środku przejścia lub brakiem ostrożności podczas poruszania się po centrum handlowym.
Wnosząc roszczenie z tytułu uszczerbku na zdrowiu z tytułu w wypadku w centrum handlowym, należy ustalić, kto ponosi winę za wypadek. Ta informacja jest niezbędna, by roszczenie mogło zostać rozpatrzone. Po ustaleniu winowajcy, zaleca się uzyskanie danych kontaktowych tej osoby. Należy także zrobić zdjęcia miejsca wypadku i uzyskać wszelkie nagrania z monitoringu, które mogą pomóc w ustaleniu, kto ponosi winę za Twoje obrażenia.
Najczęstsze urazy ofiar wypadków w centrach handlowych
Wypadki w domach handlowych przydarzają się zarówno klientom, jak i ich pracownikom i zazwyczaj związane są z następującymi urazami:
Najczęstsze przyczyny wypadków w centrach handlowych
Właściciele i kierownicy centrów handlowych mają obowiązek zadbać, aby wszyscy klienci i pracownicy mieli zapewnione bezpieczne środowisko pracy lub do robienia zakupów. Mają oni obowiązek przeprowadzać regularne kontrole i eliminować wszelkie potencjalne zagrożenia. Centra handlowe podlegają odpowiednim przepisom dotyczącym bezpieczeństwa i higieny pracy, mającym na celu zapobieganie wypadkom i urazom.
Do najczęstszych przyczyn wypadków w centrach handlowych należą:
- Rozlane płyny
- Mokra nawierzchnia oraz brak stosownych ostrzeżeń
- Pozostawione na podłodze towary lub opakowania
- Nieprawidłowo umieszczone wycieraczki
- Niestabilne półki lub wystawy
- Przeszkody w przejściach
- Wadliwe wózki
- Nierówności nawierzchni
- Wadliwe drzwi
- Wadliwe schody i windy
- Zaniedbanie obsługi
- Wadliwy osobisty sprzęt ochronny/maszyny
- Nieadekwatne szkolenie z zakresu ręcznego przenoszenia przedmiotów
Miałem wypadek w centrum handlowym. Co zrobić?
Jeśli miałeś wypadek w galerii, warto podjąć następujące kroki:
-
Zwróć się o pomoc lekarską
Twoje zdrowie jest najcenniejsze i powinieneś go strzec. Natychmiast po wypadku sprawdź dokładnie, czy nie odniosłeś obrażeń. Następnie sprawdź, czy inne osoby nie potrzebują pomocy medycznej. Jeśli Ty lub ktokolwiek inny doznał poważnego urazu, zadzwoń po karetkę.
Nie lekceważ także mniej poważnych urazów, nawet gdy nie odczuwasz bólu. Czasami mogą one prowadzić do poważnych komplikacji. W takich sytuacjach lepiej jest dmuchać na zimne i udać się na pogotowie (A&E) lub do lekarza i się przebadać.
-
Zgłoś wypadek
Wypadek należy zgłosić zarządowi centrum handlowego. Możesz zostać poproszony o wypełnienie formularza zgłoszenia incydentu, aby podać informację o tym, jak doszło do zdarzenia i jakich obrażeń doznałeś. Powinieneś też poprosić o udostępnienie nagrania z kamer monitoringu.
-
Identyfikacja świadków
Zbierz dane wszystkich świadków wypadku – ich nazwiska i dane kontaktowe.
-
Dokumentacja wypadku
Zebranie następujących informacji odnośnie wypadku jest bardzo ważne:
- Data, godzina i dokładny opis zdarzenia
- Dane kontaktowe świadków incydentu np. pracowników/klientów
- Sprawdź czy wypadek został zarejestrowany przez kamery monitoringu
- Zrób zdjęcia miejsca wypadku z różnych perspektyw oraz elementów, które go spowodowały, pomoże to Twojemu prawnikowi lepiej zrozumieć, jak doszło do incydentu
- Zrób zdjęcia odniesionych obrażeń
-
Skonsultuj się z prawnikiem ds. szkód osobowych
Jeśli rozważasz wystąpienie o odszkodowanie, powinieneś skontaktować się z prawnikiem mającym doświadczenie i wiedzę w tym zakresie. Będziesz musiał również zwrócić się do Komisji ds. Szkód Osobowych (Injuries Board) w celu uzyskania oceny odniesionych obrażeń. Adwokat pomoże Ci przygotować wniosek do Komisji oraz zagwarantuje, że wszystko odbędzie się zgodnie z procedurą i bez zbędnej zwłoki.
Zachowaj kopie dowodów wszelkich wydatków, które poniosłeś wskutek wypadku. Zachowaj również wszelkie kopie dokumentacji medycznej oraz raportów. Dokumenty te będą potrzebne w procesie roszczenia.