Czym jest moderowanie treści?
Moderowanie treści to proces systematycznego przeglądania i sprawdzania treści online w celu wykrycia nielegalnych i nieodpowiednich treści udostępnianych online.
Moderowanie treści komercyjnych zależy przede wszystkim od wysiłków pracowników, którzy na bieżąco przeglądają i oceniają treści online, ustalając, czy są one zgodne z wytycznymi obsługiwanej platformy.
Znaczenie moderacji treści
Moderatorzy treści odgrywają kluczową rolę chroniąc społeczeństwo przed potencjonalnie drastycznymi materiałami, takimi jak znęcanie się nad dziećmi lub dorosłymi, treściami wulgarnymi czy grafikami przedstawiajacymi brutalną śmierć ludzi lub zwierząt.
Badania z zakresu psychologii sugerują, że ekspozycja na takie treści może mieć bardzo negatywny wpływ na zdrowie psychiczne i ogólne samopoczucie osób, które są na nie narażone.
Praca moderatora nie należy zatem do najprzyjemniejszych. Obecnie uznaje się, że powtarzalne i długotrwałe narażenie na określone treści, w połączeniu z niewystarczajacym wsparciem w miejscu pracy, może negatywnie wpłynąć na stan psychiczny moderatorów treści.
Może to prowadzić do występowania leków, depresji, a w niektórych przypadkach nawet zespołu stresu pourazowego (PTSD).
Jeśli doznaleś urazu psychiczbego w wyniku przeglądania treści wrażliwych pracując jako moderator, skontaktuj się z naszym zespołem prawnym ds. uszczerbku na zdrowiu.
Odpowiedzialność pracodawcy
Każdy pracodawca ma obowiązek dbać o swoich pracowników – ich stan psychiczny oraz bezpieczeństwo. Przeprowadzenie oceny ryzyka jest niezbędne, aby spełnić warunki tego obowiązku. Należy jej dokonać w sposób rzetelny, przy udziale pracowników. Ocena powinna obejmować wszystkie czynności związane z pracą i uwzględniać dobrostan wszystkich osób w miejscu pracy. Firmy i platformy mogą ponieść odpowiedzialność, jeśli nie wdrożą odpowiednich środków ostrożności w celu ochrony pracowników przed szkodliwymi treściami i nie zapewnią im wsparcia psychologicznego.
Interwencja pracodawcy
Ciągłe narażenie na drastyczne treści zwiększa ryzyko wystąpienia u moderatorów różnych problemów zdrowotnych i emocjonalnych, w tym lęków, depresji, zaburzeń związanych ze stresem, problemów z sercem, konfliktów interpersonalnych i nadużywania substancji.
Bez odpowiedniego wsparcia i interwencji pracodawcy, wyzwania te mogą prowadzić do zwiększonej absencji, obniżenia jakości życia, wypalenia zawodowego i ogólnego niezadowolenia z pracy.
- Interwencje podstawowe skupiają się na zapobieganiu wystąpienia objawów sugerujących problemy psychiczne lub przygotowaniu pracowników do radzenia sobie w trudnych sytuacjach. Ich celem jest zapobieganie szkodom poprzez unikanie narażenia na drastyczne treści, rozwój umiejętności, zwiększanie odporności i tolerancji poprzez stworzenie wspierającego środowiska pracy.
- Interwencje wtórne obejmują trening psychologiczny w celu ograniczenia negatywnych objawów po ich wystąpieniu, pomagając pracownikom powrócić do stabilności. Interwencje te dotyczą czynników ryzyka po narażeniu, zapewniając środki do radzenia sobie z nimi i ciągłe wsparcie w budowaniu odporności.
- Opieka trzeciego stopnia przeznaczona jest dla ciężkich przypadków i oferuje interwencje po wystąpieniu całkowitego zaburzenia psychicznego. Ma na celu pomoc osobom w trudnej sytuacji poprzez terapie i inne formy wsparcia. Jednakże osoby z ciężką depresją lub stanami lękowymi mogą potrzebować pomocy z zewnątrz, która wykracza poza to, co może zapewnić miejsce pracy.
Zagrożenia dla zdrowia psychicznego
Jeśli jesteś moderatorem treści i doświadczyłeś urazu psychicznego w wyniku czyjegoś zaniedbania, warto rozważyć możliwość dochodzenia odszkodowania z tytułu obrażeń cielesnych. Do wniesienia roszczenia uprawniają Cię m.in. poniższe urazy:
- Zespół stresu pourazowego (PTSD)
- Depresja
- Stany lękowe
- Ataki paniki
- Wypalenie
Czym jest zespół stresu pourazowego (PTSD)?
Zespół stresu pourazowego (PTSD) jest naturalną reakcją na głęboko szokujące i niepokojące doświadczenia. Oglądanie drastycznych treści może prowadzić do takich objawów jak retrospekcje i koszmary. PTSD może prowadzić do poczucia winy, nadmiernej czujności, problemów z pamięcią, odrętwienia emocjonalnego, złości, szoku, zaprzeczenia, nawracających koszmarów sennych, drażliwości i natrętnych myśli. Wysoki poziom PTSD może utrudniać kontakty społeczne i normalne życie.
Złożenie wniosku o odszkodowanie za uraz psychiczny
Udowodnienie zaniedbania ze strony pracodawcy może być trudne, ponieważ urazy psychiczne mogą nie ujawniać się natychmiast. Ważne jest, aby zgłosić się na leczenie i uzyskać oficjalną diagnozę, aby móc ubiegać się o odszkodowanie. Takie przypadki, szczególnie ustalenie związku przyczynowego, mogą być skomplikowane.
Warto jednak pamiętać, że na złożenie wniosku o odszkodowanie za cierpienie wynikające z traumatycznego doświadczenia ma się dwa lata (minus jeden dzień).
Jeśli doznałeś zespół stresu pourazowego (PTSD) w wyniku pracy nasi prawnicy ds. obrażeń udzielą Ci wskazówek czy będziesz uprawniony do otrzymania odszkodowania za Twoje cierpienie i traumę oraz że uwzględni Twoje utracone zarobki, opłaty medyczne i przyszłe wydatki.
Odwiedź stronę Roszczenia z tytułu obrażeń psychicznych | Roszczenia odszkodowawcze z tytułu PTSD (traceysolicitors.ie), aby uzyskać więcej informacji na temat zgłaszania roszczeń z tytułu urazów psychicznych.
Ochrona dobrostanu psychicznego
Chociaż moderatorzy treści odgrywają kluczową rolę w ochronie społeczeństwa przed szkodliwymi treściami, musimy także zdawać sobie sprawę, jaki wpływ mogą one wywierać na nich samych.
Pracodawcy mają obowiązek nadać priorytet dobrostanowi psychicznemu swoich pracowników i dopełnić obowiązku dbałości. Powinni zapewnić bezpieczne środowisko pracy i wsparcie członkom zespołu. Zwłaszcza tym, u których mogą rozwinąć się problemy ze zdrowiem psychicznym w wyniku napotkanych treści.
Co mam zrobić, jeśli doznałem urazu w pracy?
Jeśli rola moderatora treści wywarła na ciebie wpływ psychologiczny, powinieneś podjąć szereg kroków:
-
Zwrócić się o pomoc medyczną
Przed rozważeniem wniesienia roszczenia z tytułu urazu psychicznego, ważne jest, abyś skorzystał z pomocy medycznej i został zdiagnozowany z medycznie uznaną chorobą/urazem psychicznym.
-
Zgłoś incydent
Kluczowe znaczenie ma omówienie sytuacji z kierownictwem, tj. przełożonym. Nie ma znaczenia, jak małe może być zdarzenie. Zgodnie z prawem incydenty w pracy muszą być zgłaszane, jeśli dana osoba doznała obrażeń i nie może wykonywać swoich codziennych zadań zawodowych przez ponad 3 dni. Upewnij się, że wypełniłeś formularz zgłoszenia wypadku. Może on zostać wykorzystany jako odniesienie podczas badania lekarskiego, a także zapobiegnie podobnym incydentom w przyszłości.
-
Identyfikacja świadków
Jeśli to możliwe, postaraj się zebrać dane kontaktowe wszystkich osób, które były świadkami zdarzenia. Może to być przydatne, jeśli zdecydujesz się dochodzić roszczenia. Warto również dowiedzieć się, czy w miejscu zdarzenia znajduje się monitoring.
-
Dokumentowanie incydentu
Ważne jest, aby zebrać wszystkie istotne informacje związane ze zdarzeniem:
Szczegóły dotyczące tego, co spowodowało szkodę psychiczną.
Zapisy komunikacji z pracodawcą powiadamiające go o problemie.
Udokumentuj wszystkie szczegóły dotyczące lekarzy i specjalistów, do których uczęszczałeś w związku z wyrządzoną szkodą psychiczną.
-
Porozmawiaj z prawnikiem zajmującym się roszczeniami z tytułu obrażeń ciała
Jeśli rozważasz wystąpienie z roszczeniem z tytułu poniesionej szkody, wskazane jest jak najszybsze skontaktowanie się z prawnikiem ds. obrażeń ciała. Jeśli zamierzasz wnieść roszczenie, pierwszym krokiem będzie złożenie wniosku do Komisji ds. Oceny Szkód Osobowych (Personal Injuries Assessment Board). Prawnik może pomóc w przygotowaniu wniosku do Injuries Board i upewnić się, że postępujesz zgodnie z procedurą we właściwym formacie, co oznacza, że możesz szybko i bez zbędnych opóźnień przystąpić do roszczenia.
Ważne jest, aby pamiętać o zachowaniu kopii wszelkich wydatków poniesionych w wyniku zdarzenia. Konieczne jest również zachowanie kopii raportów medycznych lub formularzy raportów z incydentów, ponieważ będą one potrzebne podczas składania wniosku o odszkodowanie.
W Tracey Solicitors LLP mamy duże doświadczenie w zakresie prawa dotyczącego szkód osobowych. Posiadamy zespół prawników zajmujących się roszczeniami z tytułu obrażeń ciała i zaniedbań. Jako profesjonalna firma prawnicza chcemy mieć pewność, że osiągniemy dla Ciebie najlepszy możliwy wynik.